小道今日掐指一算，离一年一度的购物狂欢节双十一也只有十八日之遥了。双十一对电商卖家来说意味着什么？意味着流量、意味着销量！ 前几年的双十一小道也都参与了，作为一个消费者，小道先来说说自己以前都是如何备战双十一的！ 首先，在双十一到来之前的三到五天，小道要看看目前缺什么，然后罗列成一张购物清单，提前在天猫或者淘宝里面找好（京东用得少，想对奶茶妹夫说声抱歉！）并收藏或者直接添加到购物车；其次，小道会看看目前需要购买的这些宝贝总共需要花费多少钱，然后在自己的支付宝里面充值对应的余额，防止在双十一当天因为购物人数太多，网银付款会有卡顿现象；最后在十一月十日晚，抱着手机躺在床上，静静地等待零点的到来，到点了看看价格是否有出入，没问题直接付款睡觉。后面的几天是最兴奋的时刻，时不时拿出手机刷刷物流消息，看看是否发货了，现在到哪了，是否已经送到家里了……小道问过很多朋友，发现大家普遍是这种情况，剁手党们果然习惯都是基本相似的。 接下来的一个星期，剁手剁回来的宝贝们会陆续到货，小道确认收货会很及时的，不过确认收货后一般很少会去评价。除非卖家服务特别好、产品特别满意，或者服务特别差、产品特别不满意，小道才会花时间去评价。至于以后，一般都不记得自己买的是哪个店铺的产品，更不会翻看自己购物记录一个个去找。小道一年剁手那么多次，要翻记录还不累死啊，还不如直接搜索产品重新找来的方便，而且还有很大可能会找到更便宜或者更好的卖家。相信这也是大部分剁手党的普遍想法。对于商家来说，如果双十一的流量自己之后无法持续转化的话，那么做双十一的意义何在呢？ 双十一之所以有如此大的流量，是因为我们商家参加双十一是需要自己的店铺有相应的折扣优惠的。也就是说如果卖家都不搞优惠，那么这个双十一是不存在的，也就不会在双十一当天有如此大的流量！只不过从现实角度来看，大家其实都是自己打折，帮马云做宣传罢了。因为双十一过后，大家关注的都是淘宝天猫一天成交量达到了多少，而不会记住我们普通卖家为淘宝和天猫贡献了多少的交易额（被记住的永远只有那么几家）。 看完上面的内容，估计我们很多商家会想：我们也没办法，平时也没有流量，更没有销量。好不容易有一个活动，不参加肯定还是老样子，还不如参加双十一购物狂欢节，赚多少流量是多少。至于后面是否能持续转化这些客户，就听天由命吧！小道提醒大家，如果这样想，那你真的没救了！难道还有什么方法能解决这个问题？ 当然有，具体怎么做，请听小道娓娓道来！ 其实这个问题的根本原因有两个，第一个是绝大部分卖家没有自己的平台，即使有了自己的平台，用户也没有在上面购买的习惯；第二个是绝大部分商家没有站在用户的角度来考虑问题，以上面小道说的为例，我后面即使想再购买，但是我也没有翻看购物记录的耐心。而且在淘宝上面，每一次购物都是一次对比，我既然走进了淘宝这座森林，为什么还要在一棵树上吊死呢？既然问题找到了，我们就看看有什么方式能解决这两个问题！ 针对第一个问题，绝大部分卖家没有自己的平台，并且即使有了自己的平台，用户也没有在上面购买习惯的问题。我们先来分析下平台的概念。说到平台，大家首先想到天猫淘宝或者京东这些，再者就是自己做一个电商网站，让用户注册并直接在自己的网站上面购买。天猫淘宝和京东的问题已经很明显了，上面说过，用户很难沉淀为自己的忠诚用户，自己的电商网站上面也说了，用户一般是不愿意注册购买的，所以做了也只是一个网站，指望有销量，肯定是白搭。 其实大家忽略了一个很好的平台，就是微信公众平台。微信公众平台里面的服务号，是微信为企业专门开发的服务型账号。企业通过注册微信服务号并完成认证，就能开通微信支付。并可以通过微趋道直接开通属于自己的微信商城。可能有很多卖家会想，微信商城上面能卖出去东西吗？这个问题小道可以很确定的告诉你，不仅能，而且很容易让用户通过一次购买转变成自己的忠诚客户。商家有没有微信商城，这个反差是很大的。举个例子，小道一直在经营一家淘宝店，同时现在通过微趋道开通了完全属于自己的微信商城，在双十一的时候，小道可以将自己的微信商城也纳入促销活动当中，并且完全可以比我在淘宝里面更优惠。 这里不要觉得不划算，因为淘宝的流量最终是马云的，而微信商城的流量完全是自己的。这样在双十一促销中，小道可以给自己的微信商城带来很多流量，即使他们没有在里面购买，这个也没关系，因为现在已经建立了初步的联系了，是后期转化他们的基础。当然，肯定也会有愿意在里面购买的，除非自己的微信商城真的做的一塌糊涂，别人看一眼都觉得烦。 通过这种方式，我们就可以把双十一的一次性流量变成了我们能够持续利用的长期流量。后面我们完全可以把淘宝里面的经营手段复制到微信商城里面。例如周一我做爆款产品的限量限时抢购、周二我做促销产品的多人团购、周三我做高端产品的好友砍价、周四我做库存积压产品的零元抽奖、周五我做新品的众筹、周六我做商城奖励的好友助力、周天我做人气爆款的返场限购……微趋道有众多丰富的功能，支持商家通过多种多样的形式，提高用户的粘性和忠诚度，不仅自己购物，还能推荐好友购物，从而帮助我们将一次性流量的价值最大化。 第二个问题，针对绝大部分商家没有站在用户的角度来考虑问题这一方面，微信公众平台同样是一个很好的解决方案。当用户在购物的时候，有些人是会咨询卖家的，而有些是不咨询，直接付款的。针对直接咨询的用户，我们可以引导他们关注我们的微信公众号，将公众号里面的政策简单告知即可。微信大家都在用，公众号也都关注了很多，自然不介意多关注一个，况且是有购物意向的。这样用户最终买了并且我们还可以再转化，如果暂时还没买，最起码后期还是有转化机会的，流量不会浪费； 而针对用户不咨询，直接付款的，一般很多卖家会旺旺回复一个请确认您的收货信息是否正确。这个里面其实也可以多回复一句，例如可以关注我们的公众号，及时了解更多服务信息。在包裹里面将自己公众号的二维码及相关政策一并寄出，提高他们关注的可能，方便我们后期的再次转化。而当用户购买过产品后，想再次转化还是比较简单的，除非我们的产品真的不行，让用户在第一次购买后就彻底失望了。 通过上文描述，相信大家的观点已经有了一定变化了。心里估计在想“握草，居然还可以这样！”，其实完全不用诧异，微趋道一直致力于为商家提供更丰富的营销方式及相应的解决方案。例如支付宝的服务窗也完全可以成为商家营销推广的一大利器，这个后面小道会专门写文章介绍，想了解的朋友可以通过关注我们的账号及时接收相关文章。